Service · IA
Plateformes avec intelligence artificielle
Un assistant qui répond dans la langue du citoyen avec des données officielles, par écrit et par la voix, et qui sait quand passer le relais à une personne. Nous l'avons construit et exploité pour une destination entière.
Pour qui
Offices de tourisme, services d'accueil des citoyens, portails de démarches et tout service qui reçoit les mêmes questions des centaines de fois par jour.
Ce que nous livrons
- 01
Un assistant conversationnel avec réponse en streaming et voix en direct.
- 02
Une base de connaissances reliée à vos sources officielles : agenda, horaires, réglementation, fiches.
- 03
Un contexte en temps réel : géolocalisation, météo, transports, état des services.
- 04
Le passage de relais à des personnes : chat en direct avec le bureau et téléphone.
- 05
Un tableau de bord avec les conversations, les questions restées sans réponse et la qualité des réponses.
- 06
Conformité au RGPD : minimisation des données, durée de conservation définie et Cloud DLP pour les données sensibles.
Comment nous travaillons
- 01
Sources
Nous identifions quelles informations officielles l'assistant doit connaître et comment elles restent à jour.
- 02
Pilote
Une version fermée avec votre équipe pour mesurer la précision et ajuster le ton.
- 03
Lancement
Publication sur le site, l'application et les bornes, avec des statistiques dès le premier jour.
- 04
Amélioration continue
Revue mensuelle des questions sans réponse et enrichissement de la base de connaissances.
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